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CUSTOMER CENTER

카메라 대여문화를 선도하는 기업, SLRRENT

online

Q [이용안내] 영업시간이 어떻게 되나요?
A
장비 대여, 반납 고객 및 장비 테스트 및 악세서리 구매를 위해 방문 하시는 경우,

홈페이지 내 영업시간을 참고하시어 방문해 주시기 바랍니다.

단, 테스트 장비의 경우 별도 사전 예약이 어려우므로 

방문 전 고객센터를 통해 재고 확인 후 방문 하시기를 권장드리고 있습니다.

* 영업시간은 365일 08:00 - 22:00 (대여와 반납은 21:30까지입니다.

기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.

감사합니다.

- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-


Q [이용안내] 신분증이 없을 경우 어떻게 되나요?
A

기본적으로 신분증(주민등록증, 여권, 신분증 중 택1)을 준비해 주셔야 합니다.


신분확인 자료가 없으실 경우 장비 예치금을 맡겨 주신 후 


정상 반납 시 환불받으시는 방법으로 가능합니다. (환불 기간 약 3~4일 소요)


두 가지 모두 진행이 어려울 경우 부득이 대여진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.


감사합니다.


- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-



Q [이용안내] 사이트에서는 예약, 대여를 할 수 없나요?
A

예약문의는 고객센터를 통한 유선예약 또는 홈페이지 온라인 예약신청으로 진행되고 있습니다.

홈페이지 상단 ""빠른예약"" 또는 제품 상세페이지 내 ""대여신청""를 통해 문의해 주시면

실시간 재고 확인 후 해피콜 드리고 있습니다.


기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.


감사합니다.


- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-



Q [대여] 대여기간을 연장하고 싶어요.
A
대여 기간 연장 문의 는 최소 4시간 이전 당사와 스케쥴 협의 확인이 필요합니다.

모든 일정은 전산 처리로 진행 되므로 다음 예약자가 계시다면 부득이 연장이 불가능할 수도 있습니다.

연장여부를 협의하지 않고 임의로 연장사용 하실 경우 

해당기간의 연장 추가금 및 법적 절차로 진행 될 수 있음을 고지드립니다. 

기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.

감사합니다.

- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-


Q [대여] 대여하고 싶은 품목이 있는데 사이트상에 없어요.
A

대여 희망 품목이 저희 에스엘알렌트 미보유 제품일 경우


커스트마이징 게시판을 통해 요청 문의 남겨 주시면


내부 회의 및 입고여부 판단 후 실구매도 적극적으로 반영하고자 노력하고 있습니다.


또한, 일부 액세서리의 경우 보유 하고있으나 홈페이지에 등록되어 있지 않는 품목도 있을 수 있으니


정확한 재고 확인을 위해서는 


고객센터 TEL 1600-2470으로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.


감사합니다.


- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-



Q [대여] 최소 사용 시간 및 요금이 어떻게 되나요?
A
현재 최소 대여 일정은 당일 대여,반납 / 마감대여~익일오픈 반납에 해당하는 12시간 요금제 입니다.

그 이하의 사용하실 경우에도 추가 할인은 어려운점 양해 부탁드립니다.

추후 사용시간별 할인 적용 등에 대한 방안 마련할 수 있도록 노력하겠습니다.


기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.

감사합니다.

- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-


Q [대여] 예약 후 언제 방문하면 되나요?
A

예약고객께서는 방문시에는 반드시 미리 예약하신 시간에 방문하여 주시고


대여/반납 일정 변동이 있으실 경우 고객센터를 통해 일정 확인 후 조정 가능합니다. 


* 영업시간은 365일 08:00 - 22:00 입니다.


기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.


감사합니다.


- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-



Q [대여] 지방도 대여가능한가요?
A

저희 에스엘알렌트에서는 매장 방문 대여, 반납을 원칙으로 진행하고 있습니다.


택배, 배송등으로는 장비의 분실, 파손이나 손실의 위험이 있기 때문에


진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.


감사합니다.


- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-



Q [대여] 첫번째 대여를 할 때 꼭 신용카드로 결제를 해야하나요?
A
에스엘알렌트(SLRRENT)를 처음 이용하실 경우 

고가장비 대여 및 일일 대여금액 5만원이상 거래시에는 

신용카드 결제를 원칙으로 하고 있습니다. 

단,모든 대여자들에게 적용되는 사항은 아니며, 

보통 일일 대여비용이 5만원 이상일 경우에만 본인 명의 신용결제 부탁 드리고 있습니다.

예를들어 캐논 EOS 5D Mark IV 바디를 대여하실 경우 

일일 총 대여비용이 7만원이기 때문에 첫번째 거래시에는 반드시 본인 명의 신용카드 결제를 해주셔야 합니다. 

모든 제품이 고가의 장비이다 보니 

고객님의 신분확인을 정확하고 철저하게 해야 하기때문에 

고객님들께서 다소 불편하시더라도 충분한 양해 부탁드립니다. 

기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.

감사합니다.

- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-"


Q [반납] 대여일보다 먼저 반납하려는데 어떻게 하나요?
A
대여 기간 보다 24시간 이상 일찍 반납 하실 경우 해당 차액금액 환불처리 가능합니다.

매장 방문시 원래 일정보다 선반납 하심을 전달해 주시고 차액금 확인 후

카드 결제건의 경우 취소 후 재결제(즉시 처리 가능)

현금, 입금건의 경우 환불계좌를 통한 환불

(요청 후 3~4일 소요) 처리 진행 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

만약 고객님의 부주의로 인한 대여제품의 사용이 불가능하여 

먼저 반납하실때에는 파손/분실의 약관으로 적용되오니 

파손/분실 약관을 사전에 꼭 읽어보시기 바랍니다.

기타문의 사항은 고객 센터 1600-2470 로 문의하여 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.

감사합니다.

- 고객님이 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 SLRRENT가 되겠습니다.-


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